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शॉपिंग कार्ट में कोई उत्पाद नहीं है।
रिटर्न, रिफंड और एक्सचेंज पॉलिसी:
GroPart की वापसी नीति एक बार डिलीवर किए गए माल की कोई वापसी नहीं प्रदान करती है।
खरीदार वापसी के लिए पात्र होगा, जब वह क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त करता है, गलत उत्पाद प्राप्त करता है और मात्रा भिन्न होती है। और इसके लिए आपको 24 घंटे के अंदर हमारे ग्राहक सेवा केंद्र को सूचित करना होगा।
आइटम का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए और उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था। यह मूल पैकेजिंग में भी होना चाहिए। हमें खरीद की रसीद या प्रमाण की आवश्यकता होती है और खरीदार ने खुले में उत्पाद की पैकेजिंग का वीडियो बनाया होगा।
यदि आपको लगता है कि प्राप्त उत्पाद साइट पर दिखाए गए अनुसार या आपकी अपेक्षाओं के अनुसार नहीं है, तो आपको उत्पाद प्राप्त करने के 24 घंटे के भीतर इसे हमारी ग्राहक सेवा के ध्यान में लाना चाहिए। ग्राहक सेवा टीम आपकी शिकायत पर गौर करने के बाद उचित निर्णय लेगी।
यदि ग्राहक उत्पाद को नुकसान पहुंचाता है, तो हम अपने फोटो और वीडियो से इसकी जांच करेंगे। अगर खरीदार की गलती है तो कुछ भी वापस नहीं किया जाएगा।
यदि विक्रेता और खरीदार दोनों ने उत्पाद को नुकसान नहीं पहुंचाया है, तो वाहक की गलती होगी और उनके खिलाफ उचित कार्रवाई की जाएगी और ग्राहक को वापस कर दिया जाएगा लेकिन खरीदार द्वारा उत्पाद की पैकेजिंग खोलते समय एक वीडियो बनाया जाना चाहिए।
यदि खरीदार को वास्तव में हमारी ओर से क्षतिग्रस्त उत्पाद मिलता है तो हम ग्राहक को पूर्ण धनवापसी देंगे या यदि ग्राहक सहमत है तो हम विनिमय के लिए कहेंगे तो हम बिना किसी अतिरिक्त लागत के उत्पाद का आदान-प्रदान करेंगे।
यदि आप स्वीकृत हैं, तो आपकी धनवापसी संसाधित की जाएगी, और एक निश्चित दिनों के भीतर आपके क्रेडिट कार्ड या भुगतान की मूल विधि पर स्वचालित रूप से एक क्रेडिट लागू हो जाएगा।
यदि आपको अभी तक धनवापसी नहीं मिली है, तो पहले अपने बैंक खाते की दोबारा जांच करें। फिर अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें, आपकी धनवापसी आधिकारिक रूप से पोस्ट होने में कुछ समय लग सकता है। अगला अपने बैंक से संपर्क करें। आम तौर पर आपका धनवापसी 7-10 दिनों के कार्य दिवसों के भीतर आपके खाते में जमा कर दिया जाएगा।
धनवापसी पोस्ट करने से पहले अक्सर कुछ संसाधन समय लगता है। यदि आपने यह सब कर लिया है और आपको अभी तक अपना रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया हमारे ईमेल पते या +91-7357845792 पर हमसे संपर्क करें।
डिलीवरी के दिन से 7 दिनों के भीतर उत्पादों को वापस करना होगा। उन परिस्थितियों में जिनका उल्लेख ऊपर किया गया है। कृपया ध्यान से पढ़ें। अपनी खरीदारी वापस करने के लिए, कृपया 24 घंटे के भीतर +91-7357845792 पर ग्राहक सेवा पर कॉल करें।
हमारी पॉलिसी 15 दिनों तक चलती है। यदि आपकी खरीदारी के 15 दिन बीत चुके हैं, तो दुर्भाग्य से, हम आपको धनवापसी की पेशकश नहीं कर सकते। यदि वापसी नीति होती है तो हम आपको यह सूचित करने के लिए एक ईमेल भेजेंगे कि हमें आपका लौटाया गया आइटम प्राप्त हो गया है। हम आपको शर्तों के अनुसार आपके धनवापसी की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।
धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, अपनी खरीदारी के सात (7) दिनों के भीतर अपने खरीद विवरण के साथ बस +91-7357845792 पर कॉल करें। कृपया अपना ऑर्डर नंबर शामिल करें (आदेश के बाद आपको ईमेल/संदेश के माध्यम से भेजा गया) और वैकल्पिक रूप से हमें बताएं कि आप धनवापसी का अनुरोध क्यों कर रहे हैं - हम ग्राहकों की प्रतिक्रिया को बहुत गंभीरता से लेते हैं और इसका उपयोग अपने उत्पादों और सेवा की गुणवत्ता में लगातार सुधार करने के लिए करते हैं।
ग्राहक सहायता टीम के सत्यापन और समस्या का विश्लेषण करने के बाद धनवापसी की प्रक्रिया की जा रही है, लेकिन यह केवल आपके बैंक खाते में तभी दिखाई देगी जब उत्पाद केंद्र में वापस आएगा। एक बार धनवापसी संसाधित हो जाने के बाद हम आपको EMAIL और एसएमएस के माध्यम से धनवापसी लेनदेन विवरण के साथ सूचित करेंगे धनवापसी केवल तभी संभव है जब उत्पाद अप्रयुक्त या क्षतिग्रस्त हो, और मूल पैकेजिंग और रसीद और चालान के साथ हो। उत्पाद के परिसर में पहुंचने पर ही हम आपको तय की गई राशि वापस कर देंगे।
शिपिंग और वितरण नीति:
ग्रोपार्ट एक निश्चित समय सीमा के भीतर अच्छी गुणवत्ता वाली पैकेजिंग के साथ आपके ऑर्डर को डिलीवर करने के लिए प्रतिबद्ध है। हम रविवार और सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर पूरे सप्ताह में शिप करते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका ऑर्डर आप तक अच्छी स्थिति में पहुंचे, कम से कम समय में, हम प्रतिष्ठित कूरियर एजेंसियों के माध्यम से ही शिप करते हैं। यदि आपके क्षेत्र में कोई कूरियर सेवा उपलब्ध नहीं है, तो हम आपके सामान को डाक सेवा के माध्यम से भेज देंगे। हम केवल भारत भर में सामान भेजते हैं। आमतौर पर हम शिपिंग में कम से कम 24 से 48 घंटे का समय लेते हैं।
प्रत्येक उत्पाद के लिए शिपिंग शुल्क अलग से निर्दिष्ट किया गया है। कई उत्पादों के लिए आदेश दिया गया कार्यक्रम सभी अलग-अलग शिपिंग शुल्कों का योग जोड़ता है। इस प्रकार, एक ग्राहक जो तीन उत्पादों का आदेश देता है, प्रत्येक उत्पाद से जुड़े सभी व्यक्तिगत वितरण शुल्कों का कुल शुल्क लिया जाता है। इस प्रकार वितरण शुल्क की गणना अलग-अलग की जाती है जब ग्राहक विभिन्न उत्पादों का आदेश देता है।
एक बार जब हमारा सिस्टम आपके ऑर्डर को प्रोसेस कर लेता है; आपके उत्पादों का पूरी तरह से निरीक्षण किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे सही स्थिति में हैं। गुणवत्ता जांच से गुजरने के बाद, उन्हें पैक करके हमारे भरोसेमंद डिलीवरी पार्टनर को सौंप दिया जाता है। हमारे वितरण भागीदार जल्द से जल्द आपके लिए पैकेज लाते हैं।
ऑर्डर 3 कार्य दिवसों के भीतर या ऑर्डर देते समय आपके द्वारा निर्दिष्ट डिलीवरी तिथि के अनुसार भेज दिए जाते हैं। अधिकांश ऑर्डर 7 से 8 कार्य दिवसों या उससे पहले वितरित किए जाते हैं। ऑर्डर देने के समय आपके द्वारा बताए गए पते पर सभी ऑर्डर की डिलीवरी विधिवत की जाएगी।
यदि आपको लगता है कि आपने उत्पाद खराब स्थिति में प्राप्त किया है या यदि डिलीवरी से पहले पैकेजिंग के साथ छेड़छाड़ की गई है या क्षतिग्रस्त हो गई है, तो कृपया पैकेज को स्वीकार करने से मना कर दें और पैकेज को डिलीवरी वाले व्यक्ति को लौटा दें। इसके अलावा, कृपया अपनी ऑर्डर आईडी का उल्लेख करते हुए हमारे ग्राहक सेवा को 7357845792 पर कॉल करें। हम व्यक्तिगत रूप से यह सुनिश्चित करेंगे कि बिना किसी अतिरिक्त लागत के आपको एक नया प्रतिस्थापन जारी किया जाए। कृपया सुनिश्चित करें कि जब आप हमें उत्पाद वापस भेजते हैं तो मूल उत्पाद टैग और पैकिंग बरकरार है।
हमारे उत्पाद ज्यादातर लोहे, भारी धातु और वजन से बने होते हैं इसलिए कभी-कभी पैकेजिंग टूट सकती है। इसलिए घबराएं नहीं, पैकेजिंग खोलने के दौरान एक वीडियो बनाएं और एक बार उत्पाद को खुले तौर पर देखें, यदि उत्पाद सुरक्षित है तो उसका उपयोग करें और यदि उत्पाद के साथ छेड़छाड़ की गई है, तो कृपया धनवापसी और विनिमय के लिए अनुरोध करें।
उत्पाद, कार्ट पेज या वेबसाइट पर उल्लिखित डिलीवरी का समय अनुमानित है। वास्तविक वितरण समय उत्पाद की उपलब्धता, मौसम की स्थिति और पता जहां उत्पाद वितरित किया जाना है और कूरियर कंपनी के नियमों पर आधारित है।
हम आपके उत्पाद को वितरित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करते हैं, आपने हमारे प्लेटफॉर्म से उत्पाद को आपको वितरित करने के लिए खरीदा है, हम वितरित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे, हमारे कूरियर पार्टनर वितरित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे, लेकिन किसी कारण से, यदि उत्पाद डिलीवर नहीं किया जा सकता है या इसमें देरी हो सकती है, और इसके कारण यदि आपको कोई नुकसान होता है तो ध्यान दें कि ग्रोपार्ट जिम्मेदार नहीं होगा।
नोट: यदि आपका पता ओडीए स्थान है तो, आपको कूरियर कार्यालय से पार्सल स्वयं प्राप्त करना होगा। हम एक कूरियर कार्यालय का पता और नंबर प्रदान करेंगे। साथ ही, हमारे ग्राहक सेवा अधिकारी आपके संपर्क में रहेंगे।
यदि आप बिना किसी कारण के अपने उत्पाद को वापस करने का अनुरोध करते हैं तो आप 40% कटौती शुल्क और अपना आइटम वापस करने के लिए अपनी खुद की शिपिंग लागत का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होंगे। शिपिंग लागत और कटौती शुल्क अप्रतिदेय हैं। यदि आपको धनवापसी प्राप्त होती है, तो वापसी की शिपिंग लागत और कटौती आपके धनवापसी से काट ली जाएगी।
आदेश रद्द करने की नीति
रद्द करने के अनुरोधों पर तभी विचार किया जाएगा जब उत्पाद नहीं भेजा गया हो। एक बार ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद, ग्राहक ऑर्डर को रद्द नहीं कर सकता।
यदि ऑर्डर या आइटम जिसे आप रद्द करना चाहते हैं, अभी तक शिप नहीं किया गया है, तो आप हमें +91-7357845792 पर कॉल कर सकते हैं ऐसे मामलों में, ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा। रद्दीकरण अनुरोध के बाद 6-7 कार्य दिवसों के भीतर पैसा, यदि पहले ही भुगतान किया जा चुका है, तो आपको वापस कर दिया जाएगा।
ध्यान दें: यदि आपने ऑनलाइन भुगतान किया है और आप बिना किसी उचित कारण के ऑर्डर रद्द कर रहे हैं, तो भुगतान गेटवे शुल्क 40% प्लस GST आपकी धनवापसी राशि से काट लिया जाएगा।
नियम और शर्तें - कंपनी आंतरिक व्यापार/ऑफर और बिक्री नियम:
कृपया निम्नलिखित नियमों और शर्तों को बहुत सावधानी से पढ़ें क्योंकि आपकी सेवा का उपयोग आपकी स्वीकृति और निम्नलिखित नियमों और शर्तों ("नियम") के अनुपालन के अधीन है।
हमारी किसी भी सेवा की सदस्यता लेने या उसका उपयोग करने से आप सहमत होते हैं कि आपने शर्तों को पढ़ा, समझा और बाध्य किया है, चाहे आप सेवाओं की सदस्यता लें या उनका उपयोग कैसे करें। यदि आप शर्तों से बंधे नहीं रहना चाहते हैं, तो आपको हमारी सेवाओं की सदस्यता या उपयोग नहीं करना चाहिए। सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के तहत तैयार किए गए सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश) नियम, 2011 के प्रावधानों के अनुसार ये नियम और विभिन्न अन्य नीतियां बाध्यकारी हैं।
इन शर्तों में, "आप", "उपयोगकर्ता" के संदर्भ का अर्थ होगा अंतिम उपयोगकर्ता जो वेबसाइट तक पहुँचता है, इसकी सामग्री और वेबसाइट के माध्यम से दी जाने वाली सेवाओं का उपयोग करता है, "सेवा प्रदाता" का अर्थ है स्वतंत्र तृतीय पक्ष सेवा प्रदाता, और "हम", " और "हमारे" का अर्थ वेक्टर ई-कॉमर्स प्राइवेट लिमिटेड और इसके सहयोगी होंगे।
परिचय:
www.gropart.com ("वेबसाइट") एक इंटरनेट आधारित सामग्री और ई-कॉमर्स पोर्टल है।
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उपयोगकर्ता खाता, पासवर्ड और सुरक्षा:
वेबसाइट की पंजीकरण प्रक्रिया पूरी करने पर आपको एक पासवर्ड और खाता पदनाम प्राप्त होगा। आप पासवर्ड और खाते की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं, और आपके पासवर्ड या खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं। आप सहमति देते हैं (ए) अपने पासवर्ड या खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग या सुरक्षा के किसी अन्य उल्लंघन के बारे में ग्रोपार्ट डॉट कॉम को तुरंत सूचित करें, और (बी) सुनिश्चित करें कि आप प्रत्येक सत्र के अंत में अपने खाते से बाहर निकल जाएं। Gropart.com इस खंड 2 का पालन करने में आपकी विफलता से उत्पन्न होने वाली किसी भी हानि या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा और न ही होगा।
ऑनलाइन शॉपिंग शर्तें:
सेवा की इन शर्तों से सहमत होकर, आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आप कम से कम अपने राज्य या निवास के प्रांत में वयस्कता की उम्र के हैं, या आप अपने राज्य या निवास के प्रांत में वयस्कता की उम्र के हैं और आपने हमें अपनी सहमति दी है अपने किसी भी नाबालिग आश्रित को इस साइट का उपयोग करने की अनुमति दें।
हम अपनी वेबसाइट पर कई तरह के खतरनाक सामान बेचते हैं। हम सख्ती से बच्चों को खरीदने की अनुमति नहीं देते हैं।
आप किसी भी अवैध या अनधिकृत उद्देश्य के लिए हमारे उत्पादों का उपयोग नहीं कर सकते हैं और न ही आप सेवा के उपयोग में, अपने अधिकार क्षेत्र में किसी भी कानून का उल्लंघन कर सकते हैं (कॉपीराइट कानूनों सहित लेकिन इन तक सीमित नहीं)।
आपको कोई कीड़े या वायरस या विनाशकारी प्रकृति का कोई कोड प्रसारित नहीं करना चाहिए।
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संचार:
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सामान्य परिस्थितियां:
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आप समझते हैं कि आपकी सामग्री (क्रेडिट कार्ड की जानकारी शामिल नहीं) को अनएन्क्रिप्टेड स्थानांतरित किया जा सकता है और इसमें (ए) विभिन्न नेटवर्क पर प्रसारण शामिल है; और (बी) नेटवर्क या उपकरणों को जोड़ने की तकनीकी आवश्यकताओं के अनुरूप और अनुकूल होने के लिए परिवर्तन। नेटवर्क पर ट्रांसफर के दौरान क्रेडिट कार्ड की जानकारी हमेशा एन्क्रिप्ट की जाती है।
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हानि का जोखिम:
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उत्पाद वर्णन:
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बौद्धिक संपदा अधिकार:
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